1. Genel Bilgilendirme

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Zemina Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. ‌tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.

2. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
• Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Süreci

• Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
• Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası kullanıcıya iletilir.

4. Teslimat

• Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanacak gecikmelerden ŞİRKET sorumlu değildir.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargo teslimi sırasında hasarlı paket tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Hasarlı veya eksik ürünler için bizimle iletişime geçilmelidir.
• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iadesi yapılır.

6. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.{{paymentInfo.shippingPrice}}‌
• Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcıya ulaşılamaması durumunda sipariş kargo firması tarafından iade edilir.
• Bu durumda yeniden gönderim için kullanıcı ile iletişime geçilir.{{sellerInfo.merchantPhone}}‌

8. Mücbir Sebepler

•  Doğal afetler, hava koşulları, lojistik aksaklıklar gibi kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

9. İletişim

• Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için:
• 📧 [email protected]
• 📞 444 22 46